وروستي خبرونه

د خرڅلاو په اړه ١٠١ ټکي | ژباړه: ضياءالرحمن ضياء

د خرڅلاو په اړه ١٠١ ټکي | ژباړه: ضياءالرحمن ضياء

۱- د مشتريانو رښتينې اړتياوې په چټکۍ سره وپېژنئ.
۲- له بالقوه مشرتيانو سره تل په دې ليدلوري نږدې شئ، چې پر هغوی يې خرڅوئ.
۳- ستاسو په اړه د نورو توصيې ته غوږ ونيسئ.
۴- که غواړئ چې نور مو په خبرو باور وکړي، نو لومړی پر خپل نفس باور پيدا کړئ.
۵- خپلې خبرې ښې زده کړئ او د هغې شکلونه لرې کړئ.
۶- مطالعه او د شرکت د زده کړې موده د يوې ځانګړې موخې لپاره سرته ورسوئ.
۷- کومه مطالعه او مهارتونه چئ لرئ، هغه څو ځله تکرار کړئ.
۸- تاسو ته وړاندې شوي سپارشونه، په کار واړچوئ او وګورئ چې ستاسې په درد خوري که نه.
۹- هغه مطالب چې زده کوئ يې، د هغې په اړه له نورو سره خبرې وکړئ. دا کارد مطالبو په يادولو کې درسره مرسته کوي.
۱۰- وګورئ چې په کومو وختونو کې له کاغذ څخه ګټه واخلئ، اضافي موارد لرې کړئ.
۱۱- پر هغو کارونو چې شاته پاتې دي، سهار وختي پيل وکړئ او د خپلو کارونو په لومړيتوب کې ځای ورکړئ.
۱۲- د ورځې لپاره ورځنی، د مياشتې لپاره مياشتنی او د کال لپاره کلنی پلان جوړ کړئ.
۱۳- د نا اړينو ليدنو څخه ځان وژغورئ، ډېری وخت له ګرځنده ټلېفون او برېښناليک څخه ګټه واخلئ.
۱۴- خپله وېبپاڼه مو ګټوره او په ښه ډول ډيزاين کړئ.
۱۵- هغو نظرونو او وړانديزونو ته چې ستاسې د وېبپاڼې په اړه ليکل شوي دي، ژر لاسرسی پيدا کړئ.
۱۶- له برېښناليک څخه د کار لپاره ګټه واخلئ، نه د شخصي شيانو لپاره.
۱۷- مشتري ته د ورور په سترګه وګورئ، نه د دښمن په سترګه.
۱۸- کله چې مو له مشتري سره ژمنه وکړه، نو پر هغې وفا وکړئ.
۱۹- کوښښ وکړئ، چې د مشتري اصلي اړتياوې پيدا او هغه پوره کړئ.
۲۰- کېدی شي هغه څه چې مشتري ورته لومړيتوب ورکوي او هغه څه چې تاسې ورته منتظر واست، توپير ولري.
۲۱- نويو او اوسنيو مشتريانو ته پاملرنه وکړئ.
۲۲- خپلې موخې ته د رسېدو لپاره، خپل کوښښونه او وخت څخه ګټه واخلئ.
۲۳- د اصلي تصميم نيونکو د پېژندنې لپاره وخت ولګوئ.
۲۴- د خرڅلاو لپاره د ښه فرصت پيداکولو لپاره له مشتري سره نږدې همکاري ولرئ.
۲۵- له غوره سرچينو يانې مشتريانو څخه د هغې په اړه څېړنه وکړئ.
۲۶- مشتري ته د خپل کاروبار د پانګې په سترګه وګورئ.
۲۷- هغه ګټې چې ستاسې شرکت يې وړاندې کوي، پر هغې تمرکز وکړئ.
۲۸- د خپل کار ميتود مو د مشتري له ميتود سره يوشان کړئ.
۲۹- له هغو خنډونو چې د مذاکرې پر وخت مخې ته راځي، مه ډارېږئ له هغې څخه په تمرکز کې ګټه واخلئ.
۳۰- په ياد ولرئ، چې د مقابل لوري تاوتريخوالی شخصي ستاسو په اړه نه دی.
۳۱- ددې په اړه خپل نظر څرګندول، چې غونډه څه ډول مخته لاړه، ځان وساتئ.
۳۲- مشتريان وهڅوئ، چې خپلې موخې روښانه کړي.
۳۳- د غونډې په پای کې د مشتري نظر واخلئ.
۳۴- هغه خدمات چې تاسې يې وړاندې کوئ، وارزوئ.
۳۵- د مشتري عکلس العمل تر نظر لاندې ونيسئ، که د خوښې وړ مو نه و، سمدستي لاس په کار شئ.
۳۶- که کله مشتري شکايت وکړئ، داسې وانګېرئ، چې حق له هغه سره دی.
۳۷- د مشتري راضي ساتلو لپاره همدا اوس خپل خدمات په لوړ کيفيت وړاندې کړئ.
۳۸- ځان داسې عادت کړئ، چې تر هر خرڅلاو وروسته خپل مشتري ته ټلېفون وکړئ او وګورئ چې د هغې رضايت مو ترلاسه کړی دی که نه؟
۳۹- د څېړنو له غوره موسسو څخه وغواړئ، چې د مشتریانو رضايت وڅېړي.
۴۰- د څېړنو د پايلو په اړه له مشتريانو څخه د يوې بېلګې په توګه پوښتنې وکړئ.
۴۱- ښه والی بس نه دی، يوازې پرمختګ دی چې تاسې پرمخ بيايي.
۴۲- څو شېبې صبر وکړئ او د مشتري په توګه وګورئ چې ستاسې شرکت څه ډول ټلېفونونو ته ځواب ورکوي.
۴۳- هغه لارې چارې چې د خرڅلاو لپاره يې ټاکئ، بايد ټولو ته د منلو وړ وي.
۴۴- د خرڅلاو د لارو چارو د بډاينې لپاره وګورئ، چې د مشتريانو نظر ستاسې د سوداګريزې نښې په اړه څه دی او په بازار کې څه ډول ځای لرئ.
۴۵- وګورئ، چې د مشتري کوم وړانديز ډېر ه خوښي راوړي.
۴۶- داسې يوه کيسه جوړه کړئ، چې وکولای شئ، د مشتريانو پاملرنه ځانته راواړوئ.
۴۷- پر داسې يوه ميتود کار وکړئ، چې د ليک پواسطه پاملرنه را جلب کړئ.
۴۸- ټولې ځانګړنې مو په يوه برنامه کې مه راوړئ، يو شمېر پرېږدئ چې په مخامخ ليدنه کې ترې کار واخلئ.
۴۹- له مشتري سره په خبرو کې له لومړيو دقيقو څخه ګټه واخلئ.
۵۰- له ځانه وپوښتۍ چې ((ولې زما محصول يوه شخص پورې اړه لري؟)) او بيا وروسته د هغې له ځواب څخه ګټه واخلئ.
۵۱- مشتري ته د قرارداد د لاسليکولو انګېزه ورکړئ.
۵۲- د مشتري د جلبولو لپاره له ټوکو او خوږو کلمو څخه ګټه واخلئ.
۵۳- د مشتري د واداره کولو لپاره د خپلو محصولاتو مفته ګټې هغې ته روښانه کړئ.
۵۴- له بل چا وغواړئ، چې ستاسې ليک ولولي او تېروتنې يې در په ګوته کړي.
۵۵- د مشتريانو په اړه له بېلابېلو ليکنو څخه ګټه واخلئ او د هغې له جملې څخه غوره ليک انتخاب کړئ.
۵۶- کوم ليکونه چې لېږئ، په هغې کې بايد ستاسې د شرکت پېژندنه او سوداګريزه نښه موجوده وي.
۵۷- که هر څومره سخته هم وي، کوښښ وکړئ چې له مشتري سره مخامخ ليدنه وکړئ.
۵۸- خپلو مشتريانو سره دوستي وکړئ او دا دوستي په خبرو او عمل کې ورته ثابته وکړئ.
۵۹- له مشتري سره تر ليدلو وړاندې، د ملاقات وخت وټاکئ.
۶۰- مشتريانو ته هغه معلومات ورکړئ، چې هغه ورته اړتيا لري.
۶۱- کله چې له مشتري سره د ملاقات لپاره پروګرام جوړوئ، خپلې موخې مو په نظر کې ونيسئ.
۶۲- مخکې تر دې چې د خدماتو وړاندې کولو ژمنې کوئ، ځان ډاډه کړئ، چې شرکت دا کار ترسره کولای شي.
۶۳- څومره چې کولای شئ، لنډې خبرې وکړئ، يوازې اصلي موضوع ته لاړ شئ او ښې پايلې ترلاسه کړئ.
۶۴- هر ځل چې د يوې نوې موضوع په اړه خبرې کوئ، نوي تصويرونه او ويډيوګانې وړاندې کړئ.
۶۵- څومره چې ممکنه وي، خبرې مو له ياده وکړئ، د متن له مخې يې مه وايئ.
۶۶- داسې تحليل وکړئ، که مقابل لوری تاسې واست کوم کار مو کاوه.
۶۷- له داسې خبرو چې مشتري به درسره مخالف شي، ډډه وکړي، کوښښ وکړئ چې له مشتري سره همفکره شئ.
۶۸- هېڅکله په خپل سيال نيوکه مه کوئ، کوښښ وکړئ چې له هغوی څخه ښه کار ترسره کړئ.
۶۹- لومړی په اوسني بازار کې لوړې بيې مطالعه کړئ.
۷۰- کوښښ وکړئ، تل مذاکرات د ملګرتيا په فضا کې وساتئ.
۷۱- د خرڅلاو په اړه هغه ستونزې چې تاسې نه شئ کولای هغه حل کړئ، لوړ پوړو مشرانو سره يې شريکې کړئ.
۷۲- کومه پايله چې ترلاسه کوئ، د هغې په اړه له مشتري څخه د زړه له کومي مننه وکړئ.
۷۳- د خپل کاروبار د برياليتوب معيارونه مخکې تر مخکې وپېژنئ او د هغې په لټه کې شئ.
۷۴- په هماغومره پاملرنه چې خپله ماتې پرې تحليل او ارزيابي کوې، خپل برياليتوب هم بررسي کړه.
۷۵- د مشتري جدي نيوکې په نظر کې ونيسئ.
۷۶- له ماتې څخه عبرت واخلئ.
۷۷-که له خپلو کارکوونکو څخه ښه او غوره کار غواړئ، نو د هغوی برياليتوبونه وستايئ او هغوی تشويق کړئ.
۷۸- هغه ټکي چې له متخصصينو څخه يې زده کوئ، يادښت کړئ او څو ځله يې تکرار کړئ.
۷۹- هغو متخصصينو ته بلنه ورکړئ، چې تاسې ورته ډېر احترام لرئ.
۸۰- له دې پرته چې د خرڅلاو ډله مو څومره له مالي مسايلو سره اشنا ده، ټولو ته د کاروبار مالي اصول ور زده کړئ.
۸۱- کوښښ وکړئ چې د خپلو غړو معلومات مو په پوره ډول روښانه وي.
۸۲- د هغو کسانو ليست جوړ کړئ، چې زده کړو ته اړتيا لري او د هغوی لپاره يو مناسب تدريسي پروګرام جوړ کړئ.
۸۳- د ښې پايلې لپاره کوښښ وکړئ، چې ښه تمرين ترسره کړئ.
۸۴- پرېږدئ چې د خرڅلاو وياړ د پلورونکو په برخه شي.
۸۵- د برياليو ټلېفوني اړيکو ميتود تل تجزيه او تحليل کړئ.
۸۶- د هغو ټلېفونونو شمېر ته چې د خرڅلاو په اړه راغلي دي، پاملرنه وکړئ، نه لګول شوي وخت ته.
۸۷- له غوره ټلېفوني اړيکو څخه د کمزورو ټلېفوني اړيکو په پرتله ګټه پورته کړئ.
۸۸- کوښښ مه کوئ، چې کله ستونزې راپيدا کېږي خپله په کې مداخله وکړئ.
۸۹- داسې فکر وکړئ، چې پلورنکي کولای شي، ستاسې له لږې مرستې سره ستونزې حل کړي.
۹۰- د راکړې ورکړې بڼه بايد پاکه او شفافه وي.
۹۱- خپلې موخې داسې وټاکئ، چې د لاسته راوړلو وړ وي.
۹۲- د خرڅلاو د ډلې غړي، په رښتينو موخو کې له ځانه سره ګډ کړئ.
۹۳- موخې ته د رسېدو لپاره ، خپلې برنامې لږ څه تغييز کړئ، ټاکل شويو موخو ته بايد بيا کتنه وشي.
۹۴- خپلو تشويقي معيارونو ته مو بيا کتنه وکړئ.
۹۵- د خرڅلاو له حجم څخه ، انګېزې جوړولو ته ډېره پاملرنه وکړئ.
۹۶- د خرڅلاو کارکوونکو ته په داسې سترګه وګورئ، چې هغوی کولای شي ښه او غوره کار ترسره کړي.
۹۷- هغه پلورونکي چې ښې پايلې يې ترلاسه کړي وي او د عمومي پلورونکو ترمنځ توپير وشي.
۹۸- کلني کنفرانسونه په دقت وڅېړئ او له هغې څخه لاسته راغلې تجربې عملي کړئ.
۹۹- پرېږدئ چې اړيکي دړه اړخيزې وي.
۱۰۰- پرېږدئ چې د يوې ډلې کار تحقق پيداکړي او يوازې يوه پايله نه وي.
۱۰۱- له کنفرانسونو څخه د مشتريانو د ډېروالي لپاره هم ګټه واخلئ.

نظر ورکړئ

ستاسو ایمیل پته نه ښودل کېږي. اړین فیلډونه په نښه شوي *


زمونږ په هکله

ژوندون وېبپاڼه د ژوندون راډيو ټلوېزيون رسمي وېبسايټ دى. لکه څنګه چې ژوندون راډيو ټلوېزيون په هېواد کې داسې يوه ازاده رسنيزه شبکه ده، چې په هېڅ سياسي جريان، ډلې ټپلې، ګوند، کيڼو او ښي سياسي ډلو او نورو جريانونو پورې تړلې نه ده. دغسې دا وېبپاڼه هم ازاده، خپلواکه او ناپېيلې ده، چې يوازې ملي، اسلامي ارزښتونه پالي او د افغانانو د ژوند د سوکالۍ لپاره هلې ځلې کوي…


مونږ سره اړیکه

0700651008